意见反馈

编者注： 德生有个传统，每款新产品在正式投产以前，总要先试制几百台工程样机，送给我们在全国各地的代理商、经销商和一些非常了解收音机的德生老用户，要他们在各地不同的环境下试用新产品。以下是德生兰州经销商周良对新产品MS200样机在几天的试用过程中的几封意见反馈。

梁总：
M200机请在投放市场前印一些大的张贴画和产品性能介绍，分散寄给各地客户。我统计了一下，我手里现有客户120多个，分布在甘肃、青海各地州县城，农村市场零售最后是他们完成的，印一张这样的宣传画挂在墙上效果较好。每个客户有5张就可以了，宣传画正中印上M200收音机，下面印部分其他产品，2000年日历，您看可以吗？让我们农村客户先了解此机，再考虑其他媒体宣传。
我收到此机，在兰州试听效果很好，其他地区最近一定抽时间下去试听。听您讲要在顶部印字，我想，此机摆出来的位置是在货架上，除顶部印字，我建议在喇叭面上贴一块彩色不干胶或用其他方式装点一下机面，这样显得不单调。
兰州经销商：周良
99.9.15

梁总：您好！
M200补充意见：
10月16日凌晨零时40分用M200收短波在22m指针约在刻度6处，收到好几个国内外广播，特别清楚，能比上我们的短波王，太棒了。听起来和当地中波甘肃人民广播电台一样。10月15日下午17时30分在短波19m处收到某个国际中文广播，当时甘肃人民广播电台记者余琪在场，以为听到的是国内电台，当我告诉她是国际中文广播时她都感到惊讶！脸上露出一种不知用什么词汇来形容的表情来。我告诉她零售价不会超过40元，现在我要说的是质量上要注意的，这很重要。
1. 这款机销往农村，但目前我们还没有好的宣传，售后服务也没有能够将广大农村连接起来。从我这里维修统计来看，拉线断的比较多，快的半年内就磨断了，请您们想一想为了一根拉线造成收音机不能使用，对于农民来讲他们会怎样想，会认为您这款机质量不行，如邮回去修理，虽说不要钱，但邮费可能也够买一台新机了，所以一定要做到结实耐用才可以，才能得到广大农民的喜爱和口碑宣传。目前对农村市场口碑宣传是最好的宣传。打开农村市场一口也吃不成胖子，有些牌子有广大的农村市场我并没有听说用了什么广告宣传。靠的是价格便宜，农民乐意接受，这里口碑宣传起了很大的作用。我们这么好的机子，如果因为拉线上出问题而搞糟了，这是多么大的损失啊！
2. 电位器一定要注意密封。在农村乡镇不可能有什么进口喷油清洗，乡镇的家电维修点也只能用酒精或其他东西代替一下，这样起不到效果，只能搞的更差。更换电位器标准也达不到我们的要求，也会造成不好的负面影响。
请您们多在这两处想一下办法，使我们的产品更可靠耐用一些。因甘肃、青海、西藏的农村比起南方农村是有很大差别的。交通、通信在有些乡镇很不方便，一个村子里如果有一人买了此款机，如果用起来很好，整个村子里都会知道，反之就是负面影响。
字写得很潦草，请谅解，明早还要工作。
兰州经销商：周良
99.9.16凌晨2时

梁总：
昨夜有传真到0769-2455127请查收.
M200补充说明：我手里两台样机中有一台电位器已出故障，音量关到最小，再往下关声音突然增大，这对消费者来讲已是100%的错误了。
打开机壳看了一下，发现磁棒天线上的线圈接电路板接线没有固定。在运输和振动的情况下容易和双联电容滑轮碰到一起，滑轮转动时拉线卡口会拉断磁棒天线连接电路板的某根线。一定要将接线靠紧磁棒胶好！指针改为发光二极管，这很好，但设计上有一个潜在的故障，样机在我手里用了几天，打开观察到发光二极管已将玻璃密封胶磨出一条印痕，如每天拉动，很快就会磨断二极管的折角。可以打开您手中的样机观察一下。这是折角处高于固定架造成的，解决方法可以把发光二极管小滑块卡口制作浅一些，降低拉线滑轮的位置，重新设计指针小滑块。
再就是拉线问题，我保留我前面的建议，动了一些歪脑子：
将双联电容立起来直接和手动旋钮连接，这样做的目的是拉线断了，但不影响正常收台使用，因考虑农村顾客购买后维修不方便（来我这里修拉线的最多）。
在写这些问题时正好来了两位地县客户：青海共和和甘肃玛曲。看了样机说太好了，别的台都可以不听，藏语台收听清楚就可以了。他们同时反映R306音量开关易坏，当地无法修理。这款机是针对农村市场的，如您能抽出时间飞过来的话，或派人过来，3天内，我将安排好车辆，请您了解大西北真实的农村市场。
兰州经销商： 周良 99.10.16下午1时

德生厂领导：
我台于今年4月份在兰州德生收音机经营部购买了10台德生牌超小型全波段收音机R808，3台数字显示全波段钟控收音机R818，是作为礼品送甘肃省工商局和省人大的收音机。送出一个月以后发现有1台R808和1台R818的喇叭网和液晶显示屏掉了下来，我想这可能属质量问题，现将此情况反映厂领导，望关注此事。
此致
礼
甘肃人民广播电台 余琪
1999-5-27

处理方案：1.此事我们兰州已作处理，处理结果：更换新机，送出去的收音机每台追问有无此类现象，如有我们全部再送一台给客户。 兰州经销商：周良
2.东莞工厂张贴。