建议信

梁总经理： 你好！
首先请代我向公司全体员工致以崇高敬意，感谢您们为学生朋友设计出了精致优美的德生系列收音机，为全国的听众朋友带去了精神上的高级享受！
我是一名高三学生，结识德生已有两年的时间，早就在《读者》杂志上目睹贵公司的精品系列，可惜经济条件所限开始并未购买一台；去年与同学刘刚共同购买了一台超级短波王，可是由于体积缘故，只好在寝室里收听；暑假时放在家里，家人共同收听；新学期开始后，同学潘松豹买了一台九波段收音机，我们在茶余饭后收听，效果也不错，它为我们紧张的学习带来了和谐轻松的氛围，同时可以了解时事政治，学习外语，听流行金曲，交知心朋友。真可谓：一机在手，博览神州，放眼全球，万事不忧。
两年的相知，我深深体会到科技带给我们的舒适便捷。曾有其他同窗购买其他品牌的收音机，价格固然便宜，但质量与贵公司相比可谓差之万里；举例说吧：有串台的现象，音质很差，耗电量很大，设计参数与实际严重不符，没有质量保证卡，灵敏度不高等等。而贵公司的产品则与众不同，独树一帜，声音优美，设计精良，能耗最低，真令人刮目相看。尤其是北极科考队北级探险活动组使用贵公司产品收听，效果尤佳便是最好的例证。
总经理，在使用九波段收音机时，我联想到了其他产品，想对产品的设计作如下建议：
1. 标度应更为准确，短波每米短波内标度间距为0.005或0.10MHZ为宜
2. 频度指示窗颜色最好采用蓝底白字，这样颜色更加鲜明，款式更好
3. 调频技术参数调配好，灵敏度提高，因其节目质量好，收听效果不错
4. 与短波天线连接的金属线应稍精些，收听效果不错
5. 采用BBS技术，使收音机音质更趋优美
6. 产品外壳采用防震材料，外壳用不锈钢材料
7. 短波不必在意设置的电台发射频率数，能精简的便减，选择电台密集的波段
以上建议仅供参考，如有帮助，实在欣慰，如有不足，敬请斧正，我们将会一如既往观注"德生"的发展。
最后，祝愿贵公司在梁总的英明领导下，在新世纪里大展宏图，飞黄腾达！
此致
公司忠实朋友：程小科
（河南临颍一高理（2） 462600）

处理方法：回信表示感谢，告之一旦新产品开发出来就会立刻通知他，并寄资料，将信件张贴.

德生公司：
尊敬的朋友们，你们好！
首先，感谢贵公司给我们广大听众生产了多档次、多种类、物美价廉的收音机。应你们的要求，对收音机的喜欢及收听广播的情况，再提几点不成熟的建议供参考。
首先我是非常喜欢收音机。几十年前的中学时代，我就是在学校无线电活动小组的积极分子。从最初级的矿石收音机到六管超外差式的收音机都装配过。几十年来我使用过各种收音机有20多台，倒不是经常坏，主要是故意换另一台使用。这么多收音机有自己装配的，有单位发的，有得奖得的，有朋友送的，有自己买的。比较有代表性的收音机有梅花鹿牌（六十年代吉林产），熊猫牌（七十年代南京产），……我使用过的收音机有的至今虽然不同了，但还保存着，而不舍得丢异。随着时代的发展，这些有代表性的收音机都过时了。我目前最喜欢的是国产德生牌收音机。三年前曾买过一台型号是R909T的收音机使用，最近为收听短波又买了一台型号PL737的收音机的使用，感觉都很不错。除此之外，我还曾买的四十余台德生牌收音机给年轻获得嘉奖的同志做奖品。
其次，我非常喜欢收听广播。平均每天收听一小时以上，主要喜欢听新闻，比如中央台的时事经济，北京台的新闻1999，2000等，基本每日都听，真是"相会一小时，尽知天下事"。另外喜欢听音乐，尤其是中外民歌、民乐轻音乐，偶尔也听曲艺。
根据几十年来我对收音机的喜欢与使用，提三点建议供参考。
1. 德生收音机最好设计一个精美实用的外套。挂在配的外套我感觉不实用、不方便。一般只适用于出差、旅游途中保护收音机使用。而大部分时间我仍是在家收听广播或散步时收听广播，这样每时收听时从皮套中取出，收听结束时再装入，取取装装显然不方便。我过去使用过的梅花鹿，熊猫收音机，皮套都是直接套在收音机上，即美观大方，又能经常性的起到保护收音机的作用，省去了取取装装的麻烦，只是在更换电池时取装一次收音机即可。当然，过去的收音机性能不复杂，所以版面的接触不多，皮套易于设计生产，而现在的收音机，尤其是较高级的性能比较复杂，版面接触比较多，皮套的设计生产相对复杂一点，但我想通过努力还是可以设计生产出来的。
2. 拉杆天线最好采用直拉式。比如德生牌小型袖珍收音机都是采用这种天线，好处是方便不易损坏。而卧式拉杆天线在拉杆与基座部分的联接处在长时间使用时易松的或损坏。
3. 高级一点的收音机是否加上照明功能更好一些。比如我经常晚九时以后关灯，躺在卧室里静静的收广播，由于没有照明功能，也只能大约使用了。
再次谢谢你们！
此致
北京用户：马恒
2000-10-18
（北京市清河大楼甲13号转司令部职工培训考核中心）

处理方法：回信感谢其建议
梁总：
近来还好吧！一段时间以来，很想就使用德生产品的一些感受和想法跟您沟通一下，无奈打电话一直联系不到您，只好在这里谈谈了。
做为一名业余无线电爱好者，我一直期待着精益求精，勇于创新的德生产品能够不断推陈出新，成为中国的SONY，为民族工业争光，为国争光。在当今电器产品良莠不齐，价格相对混乱的国内市场，一种好产品从出厂到被用户认可，是要克服许多困难，付出许多努力的。在国产收音机中，德生的精品机是当之无愧的好产品。我很愿意将这样的好产品通过切身感受介绍给更多的用户。同时，也很愿意将个人对产品的看法和建议反馈给厂家，希望能对德生更新和改进产品起一点参考作用。
1. R9700二次变频收音机。该机造型美观大方，频率刻度精确，调谐手感舒迁，性能卓越出众，堪称国产收音机精品。但存在以下不尽人意之处：
（a） 短波4.750~5.906MHZ对应的是60m波长的米波段，而该机频率刻度上却标着75m。尽管大多数人不会留意这点，但从德生的品牌形象考虑还是具实标的好。
（b） FM与TV1设在同频段，使FM波段电台过于拥挤，对FM电台较多的大城市用户有一定影响。当然，象R9701那样舍去TV波段是一种办法，但对有收听TV伴音需要的用户，FM与TR分设（象R1212A那样）是否可行？
（c） 作为高档收音机，R9700在保持现有的灵敏度、选择性、频率范围、FM立体声的条件下，体积能否设计得更小一些，我想缩小到PL737那样大应该是可以的。
2. R9701。该机整机纤小，声音宏亮，灵敏度不低于R9700。但该机调谐旋钮手感较吃力，建议：
（a） 采用表面密纹的旋钮，增大表面磨擦力。
（b） 改用SONYSW22收音机调谐方式。
3. PL757。该机技术先进，功能完备，但自动和手动调谐电台存在以下问题：
（a） 自动选台时不能跳过各米波段之间的频率区域，需配合米波段按键，不很方便。自动选台容易跳过信号较弱的电台，且该机不设调谐指示灯，是否越过了要选电台也无从直观判断。事实上，厂家在设定自动停台的灵敏度标准时既要兼顾不同波段，又要兼顾交直流供电。灵敏度低了，选出的电台会较少；灵敏度高了，在交流供电时可能会"寸步难行"。自动和手动选台互相配合，才能取得满意的效果。
（b） PL757手运选台时有静噪功能，由于未设调谐指示灯，手运选台只能单从声音上判断是否选到电台，这时本来先进的静噪功能，反倒影响了选台速度，选台变得费时费力。 另外，有人对PL757的电源部分做了一点小改动，提出使用交电电池（当然，最好是用设有记忆效应，可随交电的镍氢电池），用附带的稳压电源对电池进行机内交电，不知是否有采用价值？ 再有，PL757最有特色之处是直接输入电台功能，而电子轻触波段开关，电池将耗尽自动关机功能也非常实用。今后的改进机型在解决自动、手动调谐不便问题的同时，应尽可能保留上述几种功能（选择有此功能的IC），如能将音量电位器用两个轻触键代替，则整机又上了一个档次。
4. PL747。在自动、手动调谐方面比PL757方便了，而且增加了很实用的定时开机功能。令人惊奇的是，内部电路比PL757相对简单的PL747在FM和SW波段的灵敏度却比PL757要高一些（不知是否是个例）。
（a） 在不影响整机性能的情况下，个人认为PL747体积还可以造得小一些。
（b） PL747的漆面易磨损，特别是轻触按键，几个月就磨损得露出本色了。
5. R818。该机在精品机中体积最小，耗电最省。
（a） 如果采用7#电池，同时省去扬声器，只用耳机（用耳机线当天线，连拉杆天线都可省掉，）那么就可以生产出一种全新的超小型全波段收音机。可以填补市场空白。
（b） 在上述超小型全波段的收音机的基础上，研制开发一种开合式或折叠式的收音机，将万年历或计算器做为收音机的附属功能。此种产品功能齐全，性能优良、便于携带，应该有一定的市场需求量。
6. PLL数调收音机的存台数量。目前，一般数调收音机每个波段的存台数为5~6个，各波段总存台数为15~24个，倒是有些与家庭音响系统配套的调谐器，存台总数达到30或40个（没有SW波段）。电脑记忆选台功能是非常方便有用的，在今后的数调收音机开发和生产中，无疑应尽可能选存台数量多的IC。此外，有些收录两用磁带随身听为增加存台数，设两个FM波段，不知此种方法有否借鉴意义？
7. PLL与二次变频结合。很早就跟德生提过这种建议。我想，将这二种技术同时运用到德生的产品中，对提高德生产品的技术含量，进一步增强品牌知名度是有十分有利的。当然，在技术上肯定有一些困难。但是，如果在PLL数调机上采用二次变频技术有难度，那么在电压合成（R818类型机）的数字机上采用二次变频技术应该容易多了。这种技术上的更新，肯定会成为新卖点。
8. 收音机的外观。德生的精品机都申请了外观设计专利，应该说这几款机型都不错（当然，不同人审美的标准有差别），我个人感觉R9700的外观最好，品牌、型号字体的大小、位置都显得很大方。另外，R818的金属牌铭也很好，显得很精致又有档次。建议德生在高档收音机中采用富有立体感的精美的金属牌铭。
9. 收音机的皮套。在皮套的正面内侧能否增设一类层，便于携带频率表等收音资料。在皮套的侧面或内侧合适的部位，最好设一夹层或暗袋，可以用来装耳机。
10. 建议研制生产专业型收音机。这类收音机尽管面对的不是普通消费者，但仍有相当数量的用户群。更重要的是，它代表了厂家的技术实力，体现的是公司的整体形象。就如同SONY的ICF SW77收音机一样，它在中国乃至世界一些发达国家肯定不会有令人满意的销售量，但它毕竟代表了SONY超越同跻的企业形象。 比如HiFi型收音机，如果素质高的和话，是音质（FM波段）接近CD水平的很好的音源。可惜国内这类产品在灵敏度、频率响应等指标上大都不高，难以同一些进口品牌机抗衡。实际上，国内不少有这方面需求的人选择了美国的道奇车用收音机。由于道奇收音机为保证性能，使整机工作处于较大的工作电流状态，因而对一般爱好者而言，配备电源有一定的困难。我想德生在这方面应该有所作为。
说到专业型收音机，当然少不了HAM RADIO，令人激动不已的是，在此文将结束时，我在几种杂志的广告上看到TECSUN HAM-2000型收音机。近两年来，德生不在搞PL767，而是向更高的目标发起冲击，在富有历史意义的新千年，生产出了这款HAM-2000专业机。从广告的照片上看，该机功能十分完备（SW带宽选择、AGC起控速度控制等等），用料很考究（仅从外观上既可看出），一派专业风范。我想HAM-2000做为德生（也是国内产品中）的顶级收音机，它不仅有短波单边带功能，也应有二次变频功能。而且FM立体声应该是HiFi标准的。在接收频率范围上，除FM、MW、SW之外，还应包括部分业余无线电波段。而且，各项性能指标都应该是其它精品机所无法比拟的。 HAM-2000是TECSUN与GRUNDIG合作开发的产品吗？机内的主要IC是日本的还是欧洲的？该款机是国几、国际市场同步上市吗？同种规格、档次的产品，进口品牌一定很昂贵吧？不管怎样，HAM-2000的问世对广大无线电爱好者、收音机发烧友来说都是值得庆贺的一大幸事，它一定会在国内收音机发展史上留下浓墨重彩的一笔。
祝德生公司再上一层楼！
祝梁总经理万事如意！
牟玉刚
2000-8-4
（辽宁海城镁矿耐火材料总厂 ）

尊敬的东莞德生公司领导及全体员工：
您们好！
我是一名德生九波段收音机的用户，现为西安理工大学九九级新生，来自广西的一个小城镇。其实很早就有向您们反馈和提出一些个人建议的打算，无奈课业繁重，一直拖到今天，很是抱歉。 我是今年三月份购的机子，使用至今，效果相当不错，对于相比较另外一些牌子的收音机，我觉得选择德生是一个明智之举；它音质清晰、接收灵敏度高、价格适中，耗能也低，是一组性价比较高的产品，就因这，班上的同学已经有五人陆续购了德生，大家的反映均十分良好！感谢您们为我们提供了一个得力的好"助手"。
当初之所以选择德生收音机，很大一部分是冲着贵公司的雄厚实力和强劲的宣传攻势，并且很早就有购机的欲望，无奈身居小城，欲寻"芳踪"却无径，这不能说是一大憾事。我是广西岑溪的一名学生，家住在农村，在小城镇买不到德生也就罢了，但令我困惑的是不但在岑溪市（县级）买不到，而且连在梧州市（地级市，距东莞大约才三百公里左右），南宁市也少见有，一般也仅在大商场才能见到，而一般的个体户、家电经销商经营德生收音机的寥寥无几，这种情况在西安及其周边的地区也大概相当。我一直在考虑，是否贵公司的主要业务是高档产品，难以"飞入寻常百姓家"，如果是这样的话，像九波段系列R909之类在大商场六七十元的收音机的发价应该仅有二三十元吧，用它去占领低端市场应该是大有前途，况且此类消费群体是最大的一群，包括大中学生、离退休人士及中低收入者，他们才是主要的消费者用户哪！贵公司怎能不急，速将其占领呢？销售渠道的不畅通，无疑是将顾客拒之门外，恐怕不是明智之举吧？每当看到身边充斥着的各类诸如凯隆、日升……仿制德生的劣质品，我都为贵公司着急，但贵公司是否仍为自己的高速发展的生产业绩而乐不拢嘴呢？ 对于大中学生消费阶层，我还想就这一群体向贵公司进一言！他们无疑是最具潜力的人群，尽管他们现在的消费能力有限，但以后将是高档消费者的主力军，这已经被广大的网络商家所意识，故网站商家总是把网站宣传的第一枪打在高校校园。我想，假如贵公司能拓宽销售渠道，把产品打入他们当中去的话，对未来市场的占领定会得先机。另一个潜在的商杨就是：带校园频优的短波收音机，据我个人观察，由于外语的重要，现在绝大部分高校和中学，基本上都在安装有射频发射机，并且基本上都要求学生人手一机，这样一统计，数字无疑是巨大的，况且市面上的校园频段收音机质量过于粗糙功能单一，根本就满足不了学生的个人需求，校方的压力也不少，如果贵公司能研制出数款带校园频段的短波收音机去占领这块市场，效果应该不错，并且也为贵公司的形象宣传，品牌宣传带来不要估量的作用！
由于对于贵公司的发展目标及市场运行等的了解不多、不深，仅就此把自己的想法讲一下，如果能对贵公司的发展有一丝帮助，心中也甚感欣慰！作为一名消费者，当然希望自己信赖的品牌能蒸蒸日上！
祝贵公司兴旺发达，一年一个新台阶，也祝您们身体健康，工作顺利，合家幸福！
此致
关心贵公司的消费者：李植
2000-6-23
（陕西西安理工大学367#信箱）

处理方法：回信致谢，寄产品资料。